01Titular de la web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información:

Navegar por esta web supone aceptar estas condiciones. Comprar supone aceptar además las de los apartados 3 y 4.

02Contenidos de la web

Esta web reúne información sobre la consulta, artículos de blog, tests de orientación y cursos grabados. Todo ello tiene carácter divulgativo y formativo.

Los contenidos se revisan con regularidad, pero no puede garantizarse que estén libres de errores o que no haya quedado algún dato desactualizado. Si detectas alguno, escríbenos y se corrige.

03Compra de cápsulas mentales

Una cápsula mental es un curso grabado. No se descarga: se visualiza dentro del aula de esta misma web, accediendo con tu cuenta.

• Los precios figuran en euros y con los impuestos incluidos.
• El pago se realiza con tarjeta a través de una pasarela externa. Los datos de la tarjeta no pasan por esta web.
• El acceso se habilita al confirmarse el pago, normalmente de forma inmediata, y llega un correo con las instrucciones.
• El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir la cuenta ni las claves.
• No hay fecha de caducidad: mientras el aula siga activa, la cápsula sigue disponible.
• La factura se emite a petición, con los datos que facilites.

Si el pago falla o el acceso no se abre, escribe a dolores@psicologiadoloresvalero.com y se resuelve. No hace falta ninguna reclamación formal.

04Desistimiento y devoluciones

Como consumidor dispones de catorce días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificarlo. Basta con comunicarlo a dolores@psicologiadoloresvalero.com. El importe se devuelve por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce días.

Nada de lo anterior afecta a la garantía legal: si el producto no se corresponde con lo anunciado o no funciona, tienes derecho a que se subsane o a que se te devuelva el importe.

05Citas: reserva, cambio y cancelación

• Las citas se piden por teléfono, en 982 223 262 o 650 723 334.
• Si tienes que cambiar o anular la cita, avisa con 24 horas de antelación. Así ese hueco puede ofrecerse a otra persona.
• Cancelar con menos margen, o no acudir sin avisar, puede suponer el cobro de la sesión.
• Si la cancelación parte de la consulta, se avisa en cuanto se sabe y se ofrece la primera fecha disponible.

La atención en consulta se rige además por lo previsto en la página de uso de los servicios.

06Cuenta y contraseña

• Los datos que des al registrarte tienen que ser verdaderos y tuyos.
• La contraseña es responsabilidad de cada persona: no la compartas.
• Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, avísanos y se cierra.
• Puede suspenderse una cuenta si se comparte el acceso, se intenta descargar el material o se usa la web para hostigar a alguien.

Puedes solicitar la baja de la cuenta cuando quieras, teniendo en cuenta que con ella se pierde el acceso a lo comprado.

07Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, tests, el logotipo y el diseño pertenecen al Centro de Psicología Dolores Valero o a quien haya cedido su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

• Está permitido leerlos, citarlos indicando la fuente y compartir el enlace.
• No está permitido reproducirlos íntegramente en otro sitio, comercializarlos ni emplearlos para elaborar un curso propio.
• Grabar, descargar o redistribuir los vídeos del aula tampoco está permitido, y están protegidos técnicamente para impedirlo.

Para reproducir algún contenido en un trabajo, una charla o un medio, escríbenos y lo vemos.

08Responsabilidad

Se adoptan las medidas razonables para que la web funcione correctamente y sea segura, sin que pueda garantizarse la ausencia total de interrupciones o errores. No se responde de:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas, como una caída del alojamiento o de la conexión del visitante.
• El uso que cada persona haga de la información publicada.
• Los daños derivados de un virus o un ataque no evitable pese a las medidas razonables adoptadas.

Estas exclusiones no limitan la responsabilidad que legalmente no puede limitarse ni los derechos que te corresponden como consumidor.

09Enlaces a sitios externos

Algunos contenidos enlazan a páginas de terceros por su interés. Esas páginas no dependen de esta web, ni en su contenido ni en el tratamiento que hagan de los datos. Si alguna te parece inadecuada, avísanos y se retira el enlace.

10Reclamaciones y ley aplicable

Lo primero es escribirnos: la mayor parte de los asuntos se resuelven en un correo. Si eso no bastara:

• Puedes solicitar la hoja de reclamaciones, que la consulta tiene a disposición de quien la pida.
• Para compras por internet, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea.
• También puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu ayuntamiento o al Instituto Galego do Consumo.
• Si la reclamación se refiere a la actuación profesional, el Colexio Oficial de Psicoloxía de Galicia cuenta con una comisión deontológica.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio y tratándose de un consumidor, son competentes los tribunales de su domicilio.

11Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. A cada compra se le aplica la versión publicada el día en que se realizó, y la fecha de la cabecera indica cuál está vigente. Si un cambio afectara a una compra o a un tratamiento en curso, se avisaría.