Soy Dolores Valero, psicóloga sanitaria colegiada (G-2411), y llevo más de 25 años acompañando a personas en consulta. Además de atender en la Plaza Mayor de Lugo, trabajo por videollamada: la misma psicóloga, el mismo trabajo y la misma confidencialidad, sin que tengas que desplazarte. Aquí te cuento cómo funciona, qué hace falta y cuándo tiene sentido elegir esta modalidad.

Cómo funciona la terapia online, paso a paso

No hay ningún misterio. Escribes o llamas, me cuentas por encima qué te pasa y cuándo te viene bien. Te respondo una persona, no un contestador automático.

Después te confirmo un día y una hora concretos, y recibes el enlace para conectarte. No tienes que instalar nada complicado ni saber de informática.

La primera sesión es para conocernos y ver qué te trae. De ahí sale por dónde empezar. Algunas cosas se trabajan en pocas sesiones y otras llevan más tiempo: se decide contigo, no por ti.

• Escribes o llamas al 982 223 262 o al 650 72 33 34.
• Acordamos día y hora, y te envío el enlace de la videollamada.
• Te conectas desde donde estés, a la hora acordada.
• Al final de cada sesión cerramos la siguiente si hace falta.

Qué necesitas para conectarte

Menos de lo que imaginas. Un móvil, una tableta o un ordenador con cámara y micrófono, y una conexión a internet que aguante un vídeo.

Lo que más marca la diferencia no es el aparato: es el sitio. Busca un lugar donde puedas hablar sin que te oigan y sin que entren a interrumpirte. El coche aparcado vale. Una habitación con la puerta cerrada, también.

Los auriculares ayudan mucho. Mejoran el sonido y hacen que la conversación quede solo entre nosotros.

Si algún día falla la conexión, no pasa nada: se retoma o buscamos otro momento. Se avisa y se resuelve.

• Móvil, tableta u ordenador con cámara y micrófono.
• Conexión a internet estable.
• Un sitio tranquilo donde nadie te oiga.
• Auriculares, si puedes.
• Unos minutos antes y después para llegar y para volver.

Para quién puede encajar bien

La terapia online es una buena opción cuando venir a consulta es difícil o directamente imposible. Vives fuera de Lugo, trabajas a turnos, estás una temporada en otra ciudad o en otro país, tienes niños pequeños en casa o problemas de movilidad.

También encaja si ya has empezado presencialmente y luego cambian tus circunstancias. Se puede combinar: unas sesiones aquí, otras por videollamada.

Trabajo por videollamada con adultos, tanto en terapia individual como de pareja. En pareja hay dos opciones: los dos delante de la misma pantalla o cada uno desde su sitio. Lo hablamos antes.

Los temas son los mismos que en consulta: ansiedad, estados de ánimo bajos, malestar emocional, problemas de comunicación en la relación, momentos de cambio o crecimiento personal.

Cuándo es mejor vernos en persona (o buscar otra vía)

Prefiero decirlo claro: el formato online no sirve para todo, y no me parece honesto vendértelo como si sí.

Con niños pequeños, lo presencial suele funcionar mejor. La sesión infantil necesita juego, materiales y un espacio propio, y eso a través de una pantalla se queda corto. Con adolescentes depende mucho del caso: lo valoramos hablando.

Tampoco es la modalidad indicada si estás atravesando una situación de riesgo, si hay violencia en casa o si no tienes un lugar seguro y privado desde el que hablar. En esos casos hace falta un acompañamiento más cercano y coordinado.

Si en algún momento sientes que tu vida corre peligro o tienes pensamientos de hacerte daño, llama al 024. Es la línea de atención a la conducta suicida: gratuita, confidencial y disponible las 24 horas. También puedes acudir a urgencias o al 112.

Privacidad y secreto profesional

Todo lo que hablamos está bajo secreto profesional. No se comenta con tu familia ni con nadie de tu entorno. La ley marca tres excepciones, y si alguna vez aplicase, te lo diría.

Esto no cambia por ser online. La videollamada no se graba. Lo que cuentas en la pantalla tiene la misma protección que lo que cuentas sentado en la consulta de la Plaza Mayor.

Por tu parte, dos cuidados sencillos: conéctate desde una red de confianza y usa un dispositivo que no comparta media casa. Con eso ya proteges bastante.

Si prefieres empezar por tu cuenta

Hay quien necesita dar un primer paso más pequeño antes de pedir cita. Es legítimo.

En la web tienes siete tests breves y las cápsulas mentales, cursos en vídeo para trabajar cosas concretas a tu ritmo. No sustituyen a la terapia, pero pueden ayudarte a poner nombre a lo que te pasa.

También escribo «La carta», mi newsletter, con ideas para el día a día.

Y si lo que quieres es empezar ya: hoy puedes hacer una sola cosa, llamar al 982 223 262 o al 650 72 33 34 y contarme por encima qué te pasa. No hace falta que lo traigas ordenado.

Dónde estoy

Consulta en Plaza Mayor 27, 1º B, 27001 Lugo, en pleno centro. Si te viene mejor, también trabajo online por videollamada.

Preguntas frecuentes

¿La terapia online funciona igual que la presencial?

El trabajo es el mismo: la misma psicóloga, el mismo enfoque y la misma confidencialidad. Cada persona se siente cómoda de una manera, y hay quien necesita el cara a cara. Lo valoramos juntas en la primera sesión y, si veo que te conviene más lo presencial, te lo diré.

¿Desde dónde puedo conectarme?

Desde cualquier sitio con internet donde puedas hablar tranquilo y sin que te oigan. Atiendo por videollamada a personas que están fuera de Lugo, en otras ciudades o en otros países.

¿Cuánto cuesta una sesión online?

Depende del servicio. Llámanos al 982 223 262 o al 650 72 33 34 y te decimos el precio actualizado, sin compromiso.

¿Cuántas sesiones voy a necesitar?

Depende de cada persona y de cada situación. Después de conocerte te digo qué recomiendo, y se decide contigo. Algunas cosas se resuelven en pocas sesiones y otras llevan más tiempo.

¿Se puede hacer terapia de pareja por videollamada?

Sí. Podéis conectaros los dos desde el mismo sitio o cada uno desde el suyo. Lo hablamos antes de empezar para elegir la fórmula que os venga mejor.

¿Qué pasa si un día no puedo conectarme?

Avisa con 24 horas de antelación y movemos la cita. Ese hueco puede ocuparlo otra persona, por eso cancelar sin aviso puede tener coste.

Dolores Valero · Psicóloga sanitaria colegiada G-2411 · Lugo y online